Call Center Technologie

Es gibt viele Fragen, die Sie sich stellen werden, wenn Sie ein Call Center aufbauen wollen: Welche Infrastruktur benötige ich? Welche Funktionen muss die Telekommunikationsanlage beherrschen, um für mein Call Center geeignet zu sein? Wie sollen die Arbeitsplätze gestaltet werden? Ist meine vorhandene Kundendatenbank für die Arbeit im Call Center geeignet oder benötige ich ein neues CRM-System? Wenn ja, welches ist für mein Unternehmen passend? Bringt eine Computer-Telefon-Integration tatsächlich Vorteile für die Produktivität? Wie ermögliche ich allen Call Center Mitarbeitern den raschen Zugriff auf Wissensdatenbanken und Informationen?

Und das sind nur einige der Fragezeichen, die bei der Planung oder Erweiterung Ihres Call Centers auftreten werden. Vertrauen Sie daher von Anfang an auf unser jahrelanges Know-How im Bereich der Call Center Technologie.

Wir haben für Sie den Marktüberblick

Wir beobachten für Sie laufend die Entwicklung am Markt der Call Center Technologie und CRM-Software. Wir wissen daher, welche Technologien und Lösungen für Ihr Unternehmen die geeignetsten sind und auf welche Sie besser nicht vertrauen.

Wir ermöglichen Ihnen einen hohen Service Level

Damit Ihr Call Center zum Erfolg wird, definieren wir gemeinsam mit Ihnen einen Service Level, der optimal auf Ihre Kunden abgestimmt ist. Um diesen Service Level in der Praxis dann auch tatsächlich zu erfüllen, beraten wir Sie bei der Auswahl der dafür zugeschnittenen Telekommunikationstechnologie.

Wir unterstützen Sie beim richtigen Einsatz Ihrer Technologie

Wir helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, die ausgewählte Technologie richtig einzusetzen. Beispielsweise bringt CRM-Software alleine noch nicht automatisch höhere Kundenorientierung. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Unternehmensprozesse so anzupassen, dass Ihre Kunden tatsächlich von Ihrer neuen Software profitieren.

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zu einem ersten unverbindlichen und kostenlosen Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Terminanfrage!

So erreichen Sie uns

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