Training

Unsere Kommunikationsseminare helfen Ihren Mitarbeitern, die persönlichen Fertigkeiten in den Bereichen Gesprächstechnik und Verkauf zu professionalisieren.

Folgende Trainings bieten wir Ihnen an:

Gesprächstechnikseminar

  • Gespräche vorbereiten und strukturieren
  • Gespräche partnerschaftlich führen
  • (Schwierige) Gespräche steuern
  • Gespräche nachbereiten
  • Persönlicher Gesprächsleitfaden
  • Gesprächseröffnung und Abschluss
  • Einwandbehandlung
  • Nutzenargumentation
  • Kundenreklamation als Chance


Verkaufstechnikseminar

  • Verkaufsgespräch und Verkaufserfolg
  • Individuelle Strategie
  • Zielgruppen-Analyse
  • Erstkontakt (Gewinnung von Neukunden)
  • Fragetechniken (Kundenwünsche erfragen)
  • Gesprächsführung (Zuhören, Rhetorik)
  • Einwandbehandlung
  • Nutzenargumentation


Ausbildung zum Call Center Agent & Supervisor

  • Gesprächstechnik
  • Verkaufstechnik
  • Inbound-Gespräche erfolgreich führen
  • Outbound-Gespräche erfolgreich führen
  • Gesprächsleitfaden entwickeln
  • Reporting


Zeiträume und Preise übermitteln wir Ihnen gerne auf Anfrage.

So erreichen Sie uns

Bergmillergasse 5
A-1140 Wien

Telefon: +43 1 4199888 0
Fax: +43 1 4199888 456
E-Mail: office@telacc.at